Mercedes-Benz

Certificação

A Sociedade Comercial C. Santos é uma empresa certificada desde 2000, de acordo com a norma ISO 9001, e aposta em processos de melhoria contínua ao longo da sua atividade.

A Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade tem proporcionado um aperfeiçoamento constante dos processos e procedimentos internos que se têm evidenciado de forma positiva no seu desempenho geral e obtenção de resultados. O âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade é a “Comercialização de viaturas novas e usadas, peças e serviços Após Venda, Mercedes Benz, AMG e smart, Serviços de Assistência 24h e Reboque”.

Em 2018 a SCCStar também passou a ser certificada, segundo a mesma norma, sendo o âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade a atividade de Rent-a-car. Com a Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, a Sociedade Comercial C. Santos pretende assegurar e comprovar a qualidade dos seus serviços e o empenho no desenvolvimento de um processo de melhoria contínua e diminuir eventuais erros do sistema, através da procura da diferenciação face à concorrência.

A Política da Qualidade da Sociedade Comercial C. Santos define também que o cliente assume um papel prioritário.

A Missão da empresa é prestar serviços de excelência na venda e assistência de automóveis da marca Mercedes-Benz e smart, de modo a proporcionar aos clientes bem-estar e confiança.